Microsoft Outlook เป็นโปรแกรมที่ตามหน่ายงานบริษัทใช้สำหรับรับส่งอีเมล และมักเจอปัญหาว่าเมื่อเปิดใช้งานจะฟ้องว่า ไม่สามารถเปิดใช้งานไฟล์ pst หรือ ost ซึ่งเป็นไฟล์สำหรับเก็บข้อมูลอีเมล Outlook ภายในเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้งาน และเมื่อโปรแกรมไม่สามารถเปิดไฟล์ pst ได้ ตัวโปรแกรมก็จะไม่สามารถเปิดได้
วิธีซ่อมไฟล์ .pst หรือ .ost แก้ปัญหาไม่สามารถเปิดไฟล์
เพื่อแก้ปัญหานี้ก็ต้องทำการซ่อมไฟล์ pst หรือ ots ก่อนเพื่อตรวจสอบความผิดพลาดของไฟล์ข้อมูล และการซ่อมแชมไฟล์นี้ ก็สามารถเรียกเครื่องมือที่ทาง Microsoft ติดตั้งมาให้แล้วอยู่ใน Folder โปรแกรม
1) เปิด SCANPST.exe เครื่องมือซ่อมแซมไฟล์ได้ที่ Folder โปรแกรม Outlook
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office12
2) หลังจากเปิด “SCANPST” มาแล้วก็ให้คลิกที่ปุ่ม Browse (เรียกดู)
3) จากนั้นให้เลือกไฟล์ Outlook (.pst) ที่มีปัญหา แล้วคลิกปุ่ม Open (เปิด)
4) คลิกปุ่ม Start (เริ่ม) เพื่อเริ่มตรวจสอบไฟล์ว่ามีปัญหาที่จุดไหนบ้าง ซึ่นตรงนี้อาจจะใช้เวลานานพอสมควร ทั้งนี้ก็ขึ้นกับขนาดไฟล์ .pst ด้วยว่าขนาดมากน้อย
5) เมื่อแสกนเสร็จแล้ว ก็จะแสดงรายการที่ตรวจพบ โดยค่าเริ่มต้นจะสำรองไฟล์ pst ก่อนจะแก้ไข ซึ่งเราสามารถเลือกไม่ต้องสำรอง หรือเปลี่ยน location สำหรับเก็บไฟล์ .bak นี้ได้ และเมื่อกำหนดทุกอย่างเสร็จแล้ว ก็ให้คลิกปุ่ม Repair (ซ่อมแซม) แล้วก็รอ….
6) รอจนขึ้นแสดงหน้า “Repair complete” (ซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์) แล้วก็คลิกปุ่ม Ok
หลังจากที่รอซ่อมไฟล์จนเสร็จแล้ว ก็ให้ทำการเปิดโปรแกรม Microsoft Outlook ขึ้นมาใหม่อีกครั้ง โดยหากว่าไม่พบปัญหาที่อยู่ในไฟล์ก็จะเปิดใช้งานโปรแกรมได้ตามปกติ แต่หากยังเปิดไม่ได้ก็ให้หาสาเหตุอื่นเพิ่มเติมต่อไป
